服務(wù)方案
配送服務(wù)方案
01 服務(wù)準備 針對貴司需求，我公司將安排工作人員上門拜訪，詳細了解食堂大廚、工作人員、管理人員等對菜品、服務(wù)、價格等各方面要求。
02 服務(wù)對接 合作意向確定后，我司將組建專門服務(wù)團隊，指定專門服務(wù)專員對接貴司。同時，在服務(wù)開始前，將安排市場、采購、配送師傅等上門與貴司食堂相關(guān)人員詳細對接，梳理貴司的詳細需求并做好配送準備工作。
03 訂單確認 合作中，我司將建立項目服務(wù)微信群，指定專門訂單接收員接收貴司訂單，每天訂單確認無誤后，我們進行訂單分析處理并安排備貨。
04 備貨分貨 接單員根據(jù)貴司訂單，安排采購員采購及廠家備貨，產(chǎn)品入庫前，倉管嚴格核對相關(guān)合格證明文件、快檢人員按批進行快速檢測，質(zhì)量確定合格后進行入庫分揀。分貨員按照訂單數(shù)量統(tǒng)一分揀投框，并按配送地點放于不同托盤歸集，及時放冷庫冷藏。
05 貨品配送 配送員提前到達配送中心，對照各食堂訂單要求對貨物數(shù)量、質(zhì)量再次進行逐一核對，確認無誤后裝車配送，按貴司各食堂指定時間要求配送到指定地點。
06 貨品交付 貨品運輸?shù)劫F司指定地點后，我司配送人員根據(jù)食堂管理人員要求搬運至合適位置，等待貴司對我司所供貨物的品種、質(zhì)量、數(shù)量進行驗收，驗收后按照采購方要求將所送食材在指定庫房區(qū)域碼放整齊。如貴司食堂人員臨時緊張，我司配送師傅可提供清洗、加工菜品等輔助服務(wù)。
07 配送車輛 我司安排專人、專車服務(wù)貴司各食堂。車輛保持清潔，每天清洗消毒;冷凍食品使用專用冷藏車或者冷藏設(shè)備，防止食品污染所有人員均已接種新冠疫苗，嚴格遵守疫情防控規(guī)定。
08 現(xiàn)場清理 配送師傅現(xiàn)場交完貨后，現(xiàn)場配合食堂進行貨物驗收，并幫助食堂進行貨物的整理。貨品裝卸保證周圍環(huán)境清潔干凈，完畢負責清理裝卸現(xiàn)場。
09 商品售后 如遇商品不符合貴司需求或質(zhì)量要求的，我司提供無條件售后服務(wù)。將安排配送師傅或者售后人員以最快速度重新調(diào)換商品。我們目前擁有20多余條配送線路，配送范圍覆蓋全合肥各個區(qū)域 (含周邊肥西、肥東、長豐等)，可以確保售后更及時、成本更低。
10 應(yīng)急服務(wù) 我司制定了完整的應(yīng)急預(yù)案，實行7*24小時值班，預(yù)備了足夠人員、車輛隨時應(yīng)付意外情況。因自然災(zāi)害等不可坑力導致的貨品配送不全或不能配送的，我方將采取應(yīng)急預(yù)案以保證膳食工作的正常運行。